社群营销怎么做？做好这5点社群运营就够了

认知：用户标签的梳理

对于用户的标签需要精细化梳理，更好的认知你的用户群体，才能摸透他们的深层需求和潜在欲望，并对标签大致相同的用户进行同策略的运营，这是精细化梳理的必要性。

在社群之中，你跟用户的沟通得出的信息是大数据无法做到的，用户的消费反馈也是如此，在数据上，用户的消费反馈往往是基于好评得现金、优惠券等，数据下的颗粒不一定可靠，也没有温度，说到底，数据只具有参考意义。

数据辅助下的人性化运营才是出路。基于社群运营，足够了解用户，能够获得他们的信任和喜爱，能在他们的圈子“一呼百应”，达成一个小圈层的KOL，那么这个社群将极具长久的消费潜力，同时，大多数社群运营不是单个式的，可能十个甚至上百个。同时，社群营销的经验和模式完全是可复制的，这为更广阔的的消费市场开发提供了前提。

输出：持续、有吸引力的优质内容

通过群内分享、朋友圈图文、公众号等形式持续产出具有吸引力的内容，并以此达成沟通是社群营销保持粘性的必要手段。内容输出以沟通为前提，以干货、趣味性为核心，你需要吸引到社群内的用户关注到你，而不是看一眼就关掉，从此躺在聊天列表被关闭新消息提醒。

用户感兴趣的、趣味性段子、搞笑抖音视频、社会时事、明星热点、股票、育婴心经，针对用户画像所对应的的各个领域去进行内容推送，并积极引导沟通和反馈，制造话题量和社群热度。

交互：深耕垂直细分领域

在梳理用户的颗粒化画像后，如果产品不是针对细分领域，那社群营销也要往垂直化走下去。在松圈主义的当下，人们对于圈子的看重以及兴趣圈层的下沉，需要我们的营销跟上这个势头：往深度走，不要停留在表层的营销自嗨，愈发垂直化的营销愈能深度圈层用户。

社群营销是一个精细化的社区，不同的圈层位于不同的社区，你找到他们的兴趣洼地，并以此为方向去展开“软营销”，控制推送频率、把握社群气氛，都是需要人为去感知并操纵的，及时根据社群的反馈进行调整也是必要的。

裂变：小程序式碎片化应用

信息爆炸时代，人的注意力越发碎片化，做社群营销也是如此，讲究一个“耗时短”，不要占据用户太长时间，以“快”来导致转化，碎片化的内容和应用就相当有必要。小程序是新生态下达成裂变的唯一方式。做好内容和小程序的联结，让用户将信息以小程序的载体裂变传播到其他社群，就能源源不断的达成流量截获和转化。

转化：持续占领用户心智

社群的转化从来都不是一个急于求成的过程，消费者从接触信息到最后达成购买，会经历五个阶段：引起注意、引起兴趣、唤起欲望、留下记忆、购买行为, 平均需要经过七次重复提醒。社群最大的好处在于能够潜移默化的占领用户心智，并持续性的达成转化和复购，在群体的从众行为中，几个人下单会扩散成几十个人下单，最终形成几百人下单的场景。更加能润物细无声的影响消费者决策。